Moninkertaisesti Kiinteistömaailma-ketjun huippumyyjinä palkitut kiinteistönvälittäjät Jarno Kylmänen, Mari Juka sekä Petteri Juka toteuttivat kaksi vuotta sitten pitkäaikaisen unelmansa, kun he perustivat oman franchising-asuntomyymälän Ouluun. Kiinteistömaailma Marskinpuisto on nyt kasvanut 12 välitysalan ammattilaisen työyhteisöksi, jossa palkitseminen ja kannustaminen ovat arkipäivää.
Kiinteistönvälittäjän työ ei ole ihan mikä tahansa ammatti. Sen on moni alalle tullut saanut huomata melko pian töihin ryhdyttyään.
- Vaikka ehkä luullaan, niin ei tällä alalla ole pikavoittoja, vaan kyse on pitkän matkan myyntityöstä, sanoo kokenut kiinteistönvälittäjä ja tuore alan yrittäjä Mari Juka.
Samppanjapullon korkkeja ei siis poksautella välttämättä vielä ensimmäisellä, toisella tai kolmannellakaan työviikolla, vaan työ on arkista ahertamista joskus pitkiksi venyvien toimeksiantojen parissa. Ala on tarkoin valvottua, ja välittäjiltä edellytetään äärimmäistä huolellisuutta, varmistuksen varmistuksia, sekä myös yhä yksityiskohtaisempaa rakennusteknistä tietämystä esimerkiksi riskirakenteista. Asiakaskohtaamiset puolestaan vaativat hyvää ihmistuntemusta.
Ja sitten vielä se myytti aina tavoitettavissa olevasta kiinteistönvälittäjästä. Mari Juka, puolisonsa Petteri Juka sekä yhtiökumppani Jarno Kylmänen ovat kaikki menestyneitä kiinteistönvälittäjiä, jotka satsaavat nyt esihenkilöinä vahvasti työntekijöidensä jaksamiseen.
- Me kaikki tiedämme, että ala on hyvin haastava, ja olemmekin halunneet luoda sellaisen työympäristön, jossa kovintakin tulosta tekevät välittäjämme jaksavat palamatta loppuun muutamassa vuodessa, yrittäjät sanovat.
Hyvin jaksava välittäjä saa todennäköisemmin myös toimeksiannot maaliin.
- Kyllähän se hyvinvoiva välittäjä on myös asiakkaan kannalta paljon parempi ja tehokkaampi kuin se, joka tuolla laahustaa menemään stressissä ja väsyneenä, Petteri Juka huomauttaa.
Hyvä tiimihenki rakentuu palkitsemisesta ja hurtista huumorista
Marin, Petterin ja Jarnon kivijalkamyymälä avautui aivan Rotuaarin alkupäähän Mannerheiminpuiston kulmaan tammikuussa 2024. Yrittäjäksi ryhtyminen oli ollut kaikkien kolmen haaveissa jo vuosien ajan heidän työskennellessään Kiinteistömaailma-ketjun välittäjinä alueen toisessa asuntomyymälässä.
- Meillä kaikilla oli sama intohimo ryhtyä yrittäjiksi. Kun tilaisuus sitten tarjoutui, löimme niin sanotusti viisaat päämme yhteen, ja mietimme mitkä hyvät käytännöt haluamme viedä omaan asuntomyymäläämme, Mari Juka muistelee.
Katutason liiketilasta on tehty omalla porukalla kotoisa ja kutsuva – ohikulkijat erehtyvätkin toisinaan luulemaan lämminhenkisesti sisustettua asuntomyymälää kahvilaksi.
- Tuon taulun on maalannut eräs työntekijämme, ja myymälän miehet rakensivat omin käsin tämän vastaanottotiskin, yrittäjät esittelevät ylpeinä sisustusta.
Aivan aluksi Mari, Petteri ja Jarno työskentelivät yrityksessään kolmisin, sitten avuksi rekrytoitiin kaksi myyntiassistenttia tuntitöihin opiskelujen ohessa. Puolen vuoden jälkeen ensimmäinen välittäjä astui remmiin, ja nyt asuntomyymälä työllistää jo 12 asuntokaupan ammattilaista. Assistentit on sittemmin koulutettu hyvällä menestyksellä välittäjiksi.
Palkitseminen on Marskinpuiston yrittäjille tärkeä tapa kiittää henkilökuntaa. Pieniä lahjoja ja muita huomionosoituksia jaetaan pilke silmäkulmassa kuukausittain.
- Se on viesti siitä, että huomaamme onnistumiset. Eikä aina palkita parasta myyjää, vaan myös henkilökohtaisia ennätyksiä ja onnistumisia juhlistetaan kakkukahvien kera.
Työyhteisön ikähaitari on tällä hetkellä 21–60 vuotta. Sukupolvien väliset erot ovat rikkaus.
- Olemme esimerkiksi lahjoittaneet vanhimmasta päästä olevalle setämiehen nuorisosanakirjan, yrittäjät paljastavat.
Työaikaa saa ja pitää rajata
Marskinpuiston asuntomyymälän henkilökuntaa kannustetaan pyhittämään mahdollisuuksien mukaan niin viikonloppuja kuin arki-iltoja myös levolle ja palautumiselle. Kiireellisimmät asiakasyhteydenotot toki hoidetaan tilanteen niin vaatiessa.
Työyhteisössä on esimerkiksi sovittu yhteiset säännöt sille, milloin kollegalle voi soittaa. Se on rauhoittanut kaikkien vapaa-aikaa.
- Me pyrimme tekemään tästä ainakin suht normaalin työn kaikille! Mari Juka huomauttaa.
- Niin normaalin kuin nyt on mahdollista, miehet vieressä nauravat.
Työporukka viihtyy yhdessä myös vapaa-ajalla – lajikokeiluja on takana jo useita sulkapallosta kiipeilyyn, ja kesäisin käydään festareilla.
Petteri Juka, Mari Juka ja Jarno Kylmänen ovat Muhokselta ja tunteneet toisensa samoista harrastuspiireistä jo vuosikymmeniä. Kaikista tuli kiinteistönvälittäjiä Oulun seudulle, ja ennen yrittäjäksi ryhtymistä heidät on palkittu vuosittain ketjun Huippumyyjä-tunnustuksella.
Kolme yrittäjää mahdollistaa sen, että ainakin yksi on aina paikalla myös lomakaudella. Henkilökunnalle se luo turvaa ja selustaa, kun tukea ja sparrausta on aina saatavilla.
- Meidän yrittäjien tehtävänä on laskutuksen, sopimusten, kauppakirjojen esitarkastuksen ja kirjanpidon lisäksi valmentaa myyjiämme. Koulutamme esimerkiksi LKV-tutkintokoetta varten, mutta myös ihan perusosaamista – oli kyse sitten lakiteknisistä asioista tai rakennustekniikkaan liittyvistä aiheista. Lisäksi käymme säännöllisiä keskusteluja siitä, missä mennään ja mitä välittäjällä itsellään on mielen päällä.
Ihmisen kokoinen välitysketju
Kiinteistömaailma-ketjussa yrittäminen on Marin, Petterin ja Jarnon mielestä tehty helpoksi. He rohkaisevatkin muita yrittäjyydestä haaveilevia menemään unelmiaan kohti.
- Jos tällä alalla haluaa yrittäjyyden aloittaa, niin kyllä Kiinteistömaailma on aivan ehdottomasti se ykköspaikka! Jarno Kylmänen kannustaa.
- Kyllä, mahtava tuki tulee ketjulta ja muilta yrittäjiltä. Vaikka ketju on valtakunnan suurin, se tuntuu silti hyvällä tavalla ”pieneltä”. Johtoporras on pieni, ihmiset helposti lähestyttäviä, ja kaikki on läpinäkyvää, Mari ja Petteri Juka painottavat.
- Ja ihan parasta on se, että kun alussa saimme muilta ketjun yrittäjiltä tukea ja sparrausta, niin nyt voimme antaa sitä itse takaisin uusille yrittäjille!
Teksti: Iira Hartikainen
Kuvat: Else Kyhälä